Katalog Biblioteki Uniwersytetu Przyrodniczego w Poznaniu

Pomiar satysfakcji i lojalnosci klientow /

Hill, Nigel.

Pomiar satysfakcji i lojalnosci klientow / Tyt. oryg.: Handbook of Customer Satisfaction and Loyalty Measurement Nigel Hill, Jim Alexander. - Krakow : Oficyna Ekonomiczna, 2003. - 355 s. : rys., wykr. ; 24 cm.

Bibliogr.

8388597906